Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros Compras acima de 500,00 parcelamento em até 12x sem juros

Trocas e Devoluções

Na Broad, cada peça é feita para acompanhar você em momentos que importam.
Se por qualquer motivo o produto não atendeu suas expectativas, não se preocupe:
a troca ou devolução é simples, rápida e segura.


Como solicitar a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp:
(47) 992522322

Nosso time vai te atender com agilidade e cuidado.

Para facilitar o atendimento, pedimos que envie:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

  • Se deseja trocar ou devolver

  • Quais produtos estão envolvidos

  • Caso opte pela devolução, informe se deseja gerar um vale-trocas para usar no site.

  • Se houve algum problema com o produto ou com a entrega, conte pra gente! Seu feedback é essencial para continuarmos evoluindo.


Importante saber:

  • Uma única solicitação de devolução é permitida por pedido.
    (Após a finalização da troca ou devolução, o pedido é considerado encerrado.)

  • Não trocamos produtos outlets, exceto se for constatado defeito de fabricação.
    (Peças outlets são peças que ja saíram de produção mas ainda sobraram algumas unidades, o que garante preços mais acessíveis.)

  • Reservas de peças não são feitas.
    (Como nosso estoque é dinâmico, não conseguimos garantir a disponibilidade de modelo, cor ou tamanho para trocas.)


Condições para Trocas e Devoluções

Para garantir uma troca rápida e segura, os produtos precisam atender alguns critérios:

✅ Estarem sem uso, sem lavagem e sem odores;
✅ Etiqueta de troca afixada à peça, sem danos;
✅ Sem alterações feitas após a compra (ex: ajustes de barra, punho, entre outros);
✅ Devolução solicitada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Nosso time de revisão faz uma análise detalhada assim que recebe o produto.
Caso seja identificado mau uso ou descumprimento das condições, o produto será reenviado ao cliente sem a aprovação da troca ou estorno.


Como funciona a devolução?

Você pode optar entre:

  • Vale-trocas: Geramos um crédito para ser usado em novas compras no site.

  • Devolução do valor: Em caso de estorno, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.

(O prazo de reembolso pode variar conforme o banco ou operadora.)


E se o produto apresentar defeito?

Se o seu produto apresentar defeito de fábrica, mesmo sendo uma peça promocional, garantimos o suporte completo.
Nosso compromisso é entregar qualidade sempre.

Basta seguir o mesmo processo de contato pelo WhatsApp e informar o ocorrido.


Nossa missão é tornar sua experiência impecável

Se você chegou até aqui, queremos reforçar:
Nosso compromisso vai além de entregar roupas — queremos construir confiança.

Se tiver qualquer dúvida, dificuldade ou feedback, nosso time está sempre disponível.